Резюме «Специалист по обучению» в Челябинске

Мониторинг профессиональных знаний и обучение персонала АЗС на местах, согласно требованиям управления розничных продаж компании (постоянное количество персонала для обучения от 450 до 500 человек). Мониторинг и контроль проведения стимулирующих акций на АЗС компании. Контроль и обучение наставников АЗС на рабочих местах. Ведение отчетности по обучению. Составление графиков и ежедневное планирование работы мобильной бригады обучения. Разработка учебных программ, методик, презентаций, проведение обучения и тренингов по различным тематикам (кросс-продажи, стрессоустоичивость и конфликты, методы и стандарты обслуживания клиентов торговой сети...) в учебном центре компании.

1. Организация и координация работы Учебного центра компании 2. Разработка и корректировка программ обучения 3. Согласование бюджета и контроль за его соблюдением 4. Расчет экономической эффективности обучения 5. Организация и координация процесса дистанционного обучения персонала 6. Разработка, внедрение и контроль за проведением аттестаций и тестирований персонала. 7. Организация и координация проектов, связанных с оценкой качества предоставляемых услуг сотрудниками компании 8. Разработка, внедрение и контроль за прохождением электронных обучающих программ и курсов 9. Организация и координация процесса обучения сотрудников компании, внешними компаниями 10. Внедрение и контроль за проведением оценки персонала по методике 360 11. Разработка, внедрение и проведение оценки деятельности по ключевым показателям для линейного персонала (рейтинговая система) 12. Участие в организации и проведении мотивационных программ для сотрудников компании (материальные и не материальные) 13. Оказание консультативной и методической помощи руководителям структурных подразделений компании по вопросам обучения и оценки персонала 14. Контроль за выполнением плановых показателей

Осуществлял функциональное руководство сотрудниками на объектах вверенной территории, составлял, согласовывал и обеспечивал реализацию плана мероприятий по достижению целевых показателей, формировал и развивал корпоративную и управленческую культуру компании на вверенной территории, осуществлял планирование и реализацию действий по профессиональной подготовке и развитию сотрудников компании «К&Б».

Закрыла свой испытательный срок за один месяц по результатам работы из трех по изначальной договоренности. Частично КДП - особенно: должностные инструкции, новая форма договора на испытательный срок, отпуска, табель рабочего времени, приказы, больничные, положения. Подбор персонала - успешный подбор, оценка ТОП, узких специалистов и линейного персонала в кратчайшие сроки с высокой конверсией (регулярно в работе около 10 новых вакансий); - прямой и удаленный подбор Челябинск-Москва; - Hr-брендинг. Разработка и реализация системы адаптации и обучения специалистов - внедрение эффективной системы обучения персонала, зарекомендовавшей себя с первой группы обучающихся специалистов (5 дней обучения операционной работе в программе с высоким уровнем сложности); - система адаптации позволила снизить текучесть кадров. Реализация кадровой политики и кадровой стратегии компании - мероприятия, повышающие уровень вовлеченности персонала и адаптивности во время активных перемен в компании; - психологическое сопровождение персонала в кризисные моменты (заслужила доверие персонала всех уровней с первого месяца); - система конкурсной нематериальной мотивации (направление ЗОЖ) с начала 2017 года с минимальными издержками для компании - эффективная расстановка кадров с целью минимизации потерь.

Проектирование системы управления персоналом, проектирование организационной структуры, подбор и обеспечение персоналом, организация обучения и развития персонала, разработка и внедрение систем мотивации, формирование кадрового резерва, ведение кадрового делопроизводства.

- подбор и отбор, адаптация штатного персонала (программисты, разработчики, проектировщики интерфейсов, дизайнеры и т.д.) - ведение кадрового делопроизводства - разработка ЛНА, систем мотивации - ведение отчетности

- проверка пакета документов на наличие оснований для отказа в предоставлении сведений государственного реестра недвижимости; - поиск объектов недвижимости, зарегистрированных лиц в информационной системе; - анализ сведений об объектах недвижимости на предмет соответствия документам, на основании которых сведения об объектах недвижимости внесены в государственный реестр недвижимости; - анализ сведений об объектах недвижимости на предмет технической ошибки; - подготовка протоколов выявления технических ошибок и исправление технических ошибок; - принятие решения о предоставлении запрашиваемых сведений государственного реестра недвижимости; - формирование документов по запросам о предоставлении сведений государственного реестра недвижимости; - удостоверение выходных документов по результатам рассмотрения запросов о предоставлении сведений государственного реестра недвижимости электронной цифровой подписью; - соблюдение сроков и порядка предоставления сведений государственного реестра недвижимости; - расчет кадастровой стоимости и подготовка актов определения кадастровой стоимости; - подготовка писем на запрос сведений об объектах недвижимости в органы технической инвентаризации (технического учета); - исполнение Федеральных законов, приказов Росреестра, приказов ФГБУ "ФКП Росреестра", приказов Филиала, служебных поручений и указаний начальника отдела.

Прием / распределение входящих/обратных звонков; первичное консультирование клиентов по товарам и услугам компании. Прием, распределение и отправка корреспонденции; ведение деловой переписки, писем, объявлений, справок; организация документооборота в офисе; административно-хозяйственные вопросы: обеспечение жизнедеятельности офиса: закупка воды, кофе, чая, заказ канцтоваров;табель учета рабочего времени всех сотрудников;выполнение отдельных поручений руководства.

Найм и отбор персонала. Проведение собеседования, как на линейные позиции, так и руководящие должности. Мотивация- разработка монетарной, не монетарной;оценка эффективности действующей системы оплаты труда и премирования. ФОТ. Производительность труда. Кадровый резерв. Аттестация персонала. Адаптация. Наставничество. Разрешение конфликтов. Проведение тренингов как для линейного персонала, так и руководителей. Анализ эффективности процесса обучения, процесса оценки и аттестации персонала;формирование плана обучения; организация внешнего и внутреннего обучения. Оценка персонала. Формирования корпоративной культуры. Командообразование. Кадровый документооборот. Аналитика. Кадровый резерв. Управление персоналом. Режим командировок. Замещение других должностей на время их отпуска: специалиста по кадрам и бухгалтера. Результаты: разработка с нуля кадрового документооборота, согласно ТК РФ, снижение текучести кадров с 45% до 10% в год; улучшение показателя приверженности компании: удовлетворенность, вовлеченность, лояльность, с 75% до 90%; увеличение прохождения тайного покупателя и видеомониторинга, с 58 до 92%; показатели знаний сотрудников, с 78 % до 95%. Достижения: грамоты и награды, сертификаты по прохождению различных семинаров, тренингов, курсов. В подчинении специалист по кадрам и тренер по обучению и развитию.

Монтаж, сервисное обслуживание оборудования спутникового мониторинга автотранспорта и топливозаправочных станций. Консультация диспетчеров. Ведение крупного клиента с решением широкого спектра вопросов. Благодарственное письмо руководителя.

Активные продажи, консультирование по продуктам банка, выполнение планов, работа с конкурентами, обучение новых сотрудников, работа с клиентами в торговом зале, ведение отчётов.

Консультирование клиентов по кредитным продуктам банка. Оформление кредитных и некредитных продуктов банка. Выполнение плановых показателей. Поспродажная консультация клиентов. Первичная проверка документов. По результатам III квартала 2015 2 место по подключению УКД (удаленные каналы доступа интернет и мобильный банк)

Разработка системы показателей для подразделений. Создание и наполнение реестра бизнес-процессов и инструкций. Построение системы для сбора идей и работы проектного отдела по их внедрению. Улучшения операционной работы фронт-офиса - снижение количества операций, написание заданий для автоматизации. Участие в разработке мобильного приложения для снабжения розничных точек курьерами.

Организация работ на предпроектной стадии – расчет сроков реализации проекта, планирование ресурсов, организация работ по разработке технических решений в рамках проекта, участие в совещаниях и прочих мероприятиях на предпроектной стадии у Заказчика; Детальное планирование проекта – разработка календарного план-графика работ, назначение ресурсов, формирование бюджета затрат по проекту, формирование проектной команды; Контроль и мониторинг на стадии реализации проекта, управление командой проекта, контроль над исполнением бюджета затрат по проекту, сроками реализации проекта, осуществление периодической отчетности руководству; Выдача прогнозов по завершении проекта; Обеспечение требуемого качества продукта проекта и его соответствие техническим требованиям Заказчика.

С января 2010 года работаю в Управлении по обеспечению деятельности мировых судей в Курганской области, в настоящее время занимаю должность главного специалиста (юрист), в мои должностные обязанности входит: 1. юридическое сопровождение и контроль исполнения государственных контрактов, договоров по закрепленному направлению деятельности, в том числе подготовка претензий при нарушении поставщиками договорных обязательств, согласование изменений условий действующих государственных контрактов (договоров); 2. ведение переговоров со сторонними организациями до заключения договоров, а также поиск подрядчиков для оказания работ и услуг. 3. подготовка проектов государственных контрактов (договоров), заключаемых Управлением: - об аренде служебных помещений; - об оказании коммунальных услуг; - о техническом обслуживании и содержании зданий (помещений); - о техническом обслуживании средств охранной и пожарной сигнализации; - об оказании услуг по охране служебных помещений; - на оказание услуг связи; - иных договоров, государственных контрактов, заключаемых Управлением в целях организационного обеспечения деятельности мировых судей; 4. участие в планировании потребностей в товарах, работах, услугах для нужд Управления на очередной финансовый год в пределах установленных лимитов бюджетных обязательств по закрепленному направлению деятельности; 5. работа в рамках 44 – ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд", а именно: - участие в деятельности единой комиссии Управления по осуществлению закупок в деятельности контрактной службы, а именно: - участие в планировании закупок; - обоснование закупок по закрепленному направлению деятельности; - обоснование начальной (максимальной) цены контракта по закрепленным направлениям деятельности; - подготовка технических заданий, - проведение консультаций с поставщиками (подрядчиками, исполнителями) в целях определения состояния конкурентной среды на соответствующих рынках товаров, работ, услуг; - определение наилучших технологий и других решений для обеспечения государственных нужд; - взаимодействие с поставщиками (исполнителями) при изменении, расторжении контракта; - размещение в единой информационной сети извещения о заключении государственного контракта с единственным поставщиком (исполнителем); - размещение в единой информационной сети государственных контрактов заключаемых с единственным поставщиком (исполнителем); 6. разработка проектов локальных нормативно-правовых актов Управления по вопросам, относящимся к компетенции отдела; 7. представление в установленном порядке интересов Управления в судах по вопросам, относящимся к компетенции отдела; 8. правовая экспертиза проектов нормативных правовых актов Управления, Курганской области, договоров (соглашений) и других документов по вопросам, относящимся к компетенции отдела, представляемых на рассмотрение начальнику Управления; 9. подготовка аналитических, справочных и других материалов для начальника Управления по закрепленным направлениям деятельности; 10. подготовка ответов на запросы и обращения граждан, представителей юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции отдела. С сентября 2013 года занимала должность специалиста 1 разряда (юрист) с должностными обязанностями: - подготовка проектов договоров об оказании коммунальных услуг, технического обслуживания и содержания зданий (помещений), аренды помещений, гражданско-правового характера; - юридическое сопровождение договоров по закрепленному направлению деятельности; - подготовка претензий к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, согласование с поставщиками изменений условий заключенных договоров; - представление в установленном порядке интересов Управления в судах и иных органах государственной власти по вопросам, относящимся к компетенции отдела; - разработка проектов правовых актов Управления по вопросам, относящимся к компетенции отдела; - работа в рамках 44 – ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд"; - организация материально - технического обеспечения помещений занимаемых мировыми судьями. Ведение переговоров со сторонними организациями до заключения договоров, а также поиск подрядчиков для оказания работ и услуг. Придя на открывшуюся вакантную должность инженера по охране труда в 2010 году на должность инженера по охране труда, организовала с «нуля» работу по охране труда, систематизировала работу по данному направлению, разработала необходимые для работы локальные нормативные-правовые акты: положение по охране труда, положение о комиссии по техническим осмотрам административно-бытовых (офисных) зданий и помещений, инструктажи по охране труда и выполняла следующие должностные обязанности: - проведение всех видов инструктажей; - обеспечение мероприятий по охране труда; - обеспечение соблюдения законодательных и иных нормативных актов по охране труда; - организация проведения аттестации рабочих мест и периодических медицинских осмотров; - разработка и ведение документации по охране труда (локальных нормативно правовых актов по охране труда, инструкции по охране труда); - проведение расследований несчастных случаев на производстве. - участие в работе комиссий по техническим осмотрам административно-бытовых (офисных) зданий и помещений. Моя работа в Управлении отмечена Благодарностью Управления.

Согласно должностной инструции, проведение СОУТ, организация медосмотров, заключение договоров.

Осуществление контроля за соблюдением в подразделениях предприятия законодательных и иных нормативных правовых актов по охране труда, промышленной безопасности, противопожарного режима, экологии, проведение профилактической работы по предупреждению производственного травматизма, профессиональных и производственно - обусловленных заболеваний.

Регистрация посетителей, работа с денежной наличностью, бронирование, соблюдение порядка, заказ расходного материала, работа в программе

Координация работы всех участков цеха мехобработки во взаимодействии с отделом главного технолога, отделом главного механика, коммерческим отделом. Постановка сменных заданий мастерам смен. Контроль над соблюдением правил ОТ, ПБ, пож. безопасности и трудовой дисциплины, инструктажи. Контроль учета рабочего времени.

Полное ведение КДП, ведение ВУС, уверенный пользователь ПК, работа в программе СТЭК-кадры, управление персоналом. Имею сертификат специалиста по кадрам. Ведение Регистра медицинских работников, перечня льготных профессий.

Прием, учет, регистрация, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации, контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, обеспечение офиса канцтоварами – учет и выдача, копировально-множительные работы, рассылка необходимых материалов по электронной почте, табели учета рабочего времени, сбор заявлений и документов на вновь принимаемых сотрудников.

Поиск поставщиков зерновых культур по Челябинской, Курганской и Костанайской области. Выезд на хозяйство, забор анализа, сбор документов, поиск зерновозов, расчет доставки, контроль ценовой политики, заключение договоров.