Резюме «Управляющий магазином» в Челябинске

Подбор, настройка и продажа слуховых аппаратов. Открытие, закрытие центра. Работа с кассой, документооборот. Отчетность по центру перед головным офисом. Выполнение основных ключевых показателей.

Опыт продаж непродовольственных товаров Коммуникабельность Стрессоустойчивость Пунктуальность Внимательность Вежливость Умение работать в коллективе. Знание 1С.

- управление розничным магазином; - знание техники продаж и анализ показателей. - опыт руководства коллектива от 7 человек. - взаимодействие с центральным офисом. - работа в торговом зале, взаимодействие с клиентами по вопросам возврата товара, возврата брака. - управление персоналом, распределение функциональных обязанностей, проведение инструкций к работе, мини-собрания. - открытие и закрытие рабочей смены в 1С. - проверка документов (касса, накладные) и т.д. - принятие товара в 1С, установление расхождений. - инкассация денежных средств. - Знание программ: 1С Торговля и склад (7 версия), Trade house, офисные программы- Word, Excel, эл.почта.

• Организация и контроль качественной работы складского хозяйства (склад готовой продукции)- 300 кв. м. В подчинении кладовщики, комплектовщики, всего 15 человек; • Контроль наличия и исправности противопожарных средств, состояния помещений, оборудования и инвентаря на складе, технического состояния складской техники; • Контроль за погрузо-разгрузочными работами, размещением товара на складе, качеством сборки заказов, качеством упаковки заказов, подготовкой к отгрузкам клиентам; • Активное взаимодействие с отделом продаж, бухгалтерией, директором фирменной розницы, с представителями клиентов, поставщиками; • Обеспечение сохранности ТМЦ, соблюдение режимов хранения, правил оформления первичной бухгалтерской документации; • Согласование с менеджерами отдела продаж и принятие решений по срокам отправки заказов, распределение отгрузок. • Ежедневное планирование суточного задания на производство, расчет количества, на какой срок, с учетом прогнозируемого товарного движения на складе исходя из остатков продукции и заявок менеджеров (покупатели РФ, Казахстан); • Организация и участие в проведении инвентаризаций ТМЦ, проведение выборочных инвентаризаций, внеплановых сверок, коррекция остатков. • Работа с претензиями, выявление причин конкретных претензий, аналитика и разработка способов устранения причин с целью улучшения качества обслуживания клиентов, повышения качества работы склада. • Подбор персонала, ведение графика учёта рабочего времени и переработок. Проведение работ с соблюдением правил охраны труда и техники безопасности. • Поддержание чистоты и порядка на складе. • Составление отчетности о проделанной работе.

Контроль за торговым залом-правильность выкладки товаров, правильность оформления ценников и текущих акций. Работа с персоналом, обучение персонала. Замещение директора.

1 Организация эффективного управления магазином 2 Обеспечение выполнения KPI показателей и плана продаж магазина 3 Подбор, обучение и мотивация персонала 4 Повышение эффективности работы сотрудников 5 Обеспечение высокого уровня сервиса 6 Взаимодействие с контролирующими организациями и администрацией ТЦ 7 Обеспечение общего контроля над сохранностью ТМЦ.

Планирование, организация, обеспечение, стимулирование, контроль работы розничных магазинов. Делопроизводство, документооборот, наличные, безналичные расчёты, работа с возвратами, претензиями, разработка инструкций, положений. Организация, контроль проведения инвентаризации ТМЦ, МПЗ, денежной наличности. Подбор, приём, адаптация, обучение, мотивация, увольнение персонала, учёт рабочего времени, составление графика отпусков. Руководство, управление 9-ти розничными магазинами, коллективом 50 человек. Достижения: Приняла непосредственное участие и открыла 6-ть розничных магазинов, складов с нуля, приняла участие в разработке стандартов компании по ТМЦ, поставщикам, производству, отгрузке готовых заказов. На 15% сократила сверхнормативные запасы складов, на 30% снизила издержки, за счёт уменьшения выплат по возвратам, претензиям покупателей. Организовала и реализовала продажу ТМЦ по сортам с разработкой и расчётом единой ценовой политики. По мере открытия розничных магазинов оценивала профессиональные компетенции при подборе. Создала единую команду, которая успешно выполняет задачи по настоящее время.

- поиск оптимальных мест под установку платежных терминалов «Qiwi и Амиго». Увеличение сети терминалов на 60% - поиск новых клиентов путем личных встреч - работа с документацией (внутренний и внешний документооборот, договора) - работа со статистикой, распределение маршрутов для техников и инкассаторов - ремонт и техническое обслуживание терминалов, как выездной, так и удаленный через мониторинг - знание компьютера на уровне "железа" - ведение склада запчастей, еженедельная инвентаризация - инкассация, ежедневная сдача денежных средств в банк - в прямом подчинении 4 человека

Открытие магазина в новом формате, за 6 месяцев увеличение показателей рентабельности магазинов в данном проекте.

Розничная сеть магазинов автозапчастей и сопутствующих товаров для автомобилей отечественного производства. Развитие сети розничных магазинов. Взаимодействие с руководителями, собственниками торговых точек (работа по фpaнчaйзингoвой системе), формирование для них предложений по мероприятиям, направленным на рост продаж, получение обратной связи. Аналитика продаж в закрепленных за мной торговых точках. Составление отчетности для руководства. Контроль товарных остатков, оптимизаця ассортимента, ведение товарной матрицы. Описание, стандартизация процедур движения товара, внедрение соответствующих регламентов работ для персонала магазинов. Обучение персонала работе по стандартным процедурам. Взаимодействие с отделами внутри компании для выполнения текущих задач и в рамках оптимизации процессов.

Кассовая отчётность. инкассация, отчётности по магазину, приемка товаров, выкладка, заказ товара, списание товара, Выполнение показателей магазина, составление графиков сотрудников, начисление з/ п, обучение персонала, подготовка магазина к акциям

Управление персоналом.(поиск, отбор, обучение и адаптация, удержание персонала, карьерное развитие.) Формирование команды. Составление графиков работы персонала. Организация рабочего процесса (работы зала, кухни, бара.), постановка задач и контроль выполнения Кассовая дисциплина (открытие смены, закрытие смены, инкассация). Открытие торговых точек с 0. Обеспечение KPI магазина. Контроль за всеми отделами производства учет всех санитарных и технических норм, а также безопасность. Тренинг персонала по сервису, этикету, продажам. Руководство административно-хозяйственной деятельностью. Заказ товара, прием товара по накладным (работа с поставщиками). Анализ и борьба с потерями. Мониторинг и контроль продаж, ассортимента, качества и сроков годности продукции, проведение инвентаризации (локальные и плановые инвентаризации).

• Организация работы магазина • Обеспечение корректных заявок на поставку • Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь и соблюдение бизнес-процессов • Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами • Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина • Контроль соблюдения кассовой дисциплины, открытие и закрытие кассового дня; • Составление кассовой отчетности; • Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов и ротация • Участие в локальных и плановых инвентаризация

1. Построение эффективной работы вверенных магазинов (14 магазинов площадью до 380 кв.м) 2. Управление командой (работа с Управляющими магазинов, линейным персоналом) 3. Работа с ключевыми показателями и оценка эффективности работы магазинов: Товарооборот, трафик, средний чек, конверсия, рентабельность продаж, потери) 4. Персональный контроль работы сети на вверенной территории соответствия стандартам и регламентами работы Компании, контроль полноценного функционирования магазинов принятие мер по устранению возникших проблем и внештатных ситуаций в магазинах 5. Формирование и своевременное предоставление отчетности. 6. Подбор, обучение и ввод в должность сотрудников магазина 7. Регулярная оценка деятельности группы магазинов, анализ результатов работы, разработка предложений по оптимизации В прямом подчинении более 40 человек.

Открытие-закрытие магазина, работа с документами, приёмка и выкладка товара, работа в ГК, работа на кассе, осуществление возвратов, оформление заявок на поставки товара. Организация работы магазина, выполнение поставленных целей и задач, коммерческих показателей. Обучение и развитие персонала. Контроль качества обслуживания покупателей в магазине. Ведение отчетности. Соблюдение регламентов компании.

Обеспечение беспрерывной работы магазина, Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация; Контроль и обеспечение выполнения планов, ведение статистики анализ роста/падения магазина знание и расширение ассортимента; Проведение инвентаризаций; Контроль исполнения корпоративных стандартов в обслуживании обращений потенциальных покупателей, ведение переговоров с корпоративными клиентами. Организация эффективного сервисного обслуживания, работа с рекламациями, решение спорных вопросов с проблемными клиентами; Поддерживание корпоративной культуры в компании, создание приятного психологического климата в коллективе; Решение вопросов, связанных с контролирующими органами; Отчетность

Организация и контроль процесса продаж на всех этапах. достижение поставленных целей по продажам товара, услуг, стоковых позиций, мерчендайзинг, ревизии, работа с покупателями по возвратам и обменам товара, отбраковка товара, работа с СЦ, прием-увольнение сотрудников, проведение собраний коллектива, обучение персонала (на всех должностях), проведение тренингов для продавцов, личные продажи. 1. Ежемесячно: a. Анализ основных KPI своего магазина за предыдущий месяц (делается в начале месяца). Определение сильных и слабых участков в работе магазина. На тет-а-тет встрече с директором дивизиона определяются приоритетные направления в работе магазина и утверждается Бизнес План текущего месяца. b. Проведение ежемесячных плановых инвентаризаций в соответствии с графиком утвержденным руководством региона. c. Составление бизнес плана (до 4-ого числа каждого месяца) и доведение его до сотрудников (до 6-го числа включительно). d. Посещение минимум 2-х магазинов конкурентов с проведением анализа описанного в главе “оценка конкурентов”. e. Распределение ФЛП среди сотрудников магазина. f. Составление графика работы сотрудников на месяц. g. Выполнение ежемесячного фото-отчета. Мерчандайзинг торгового зала (первый вторник каждого месяца, в течение дня) h. Проведение контроля сервиса услуги Доставка, путем телефонного обзвона клиентов. Не менее пяти, заполненных бланков. (смотри главу №2, Доставка) 2. Еженедельно: a. Проведение собрания лидеров магазина (вторник) b. KPI анализ работы магазина за неделю. (Сравнение с предыдущим периодом и работой других магазинов дивизиона). c. Проведение руководством магазина 20 быстрых тренингов (директор, супервайзер) d. Анализ остатков в магазине уцененного товара и проведение совместно с супервайзерами, мероприятий по реализации данного товара. e. Проверка полноты выставления ассортимента, соответствия ценников прайс-листу, а также соблюдение регламента выставления товара в любых 10-и товарных группах. При посещении магазина руководством дивизиона/региона, директор магазина обязан предоставить список товарных групп, по которым проводилась проверка на прошлой неделе, а так же тех групп, которые были уже проверены, на текущей неделе, к моменту посещения магазина. f. Проведение опроса покупателей. (Директор магазина, лично, заполняет не менее 5 бланков в неделю) g. Обновление бизнес плана магазина (вторник) h. Контроль прохождения СДО i. Проверка служебных помещений. Комната приема пищи, гардеробы, сан. узлы, офисы. В помещениях чистота и порядок. j. Проверка склада. Товар выставлен по группам в соответствии с правилами такелажа, проходы свободные. k. Внешний вид магазина. Освещение (все лампы, фризы, бандероли в рабочем состоянии). Кассовые терминалы и терминалы продавцов (чистые, без лишних предметов, находятся в хорошем состоянии). Информация для покупателей (наличие необходимого комплекта документов, в хорошем состоянии) l. Ознакомление с еженедельным бюллетенем в день его выхода. m. Подготовка фото-отчета по выполнению еженедельного бюллетеня 4. Ежедневно: a. Анализ работы магазина за предыдущий день на основе KPI отчетов. b. До начала работы магазина проведение утреннего собрания и подготовка торгового зала. c. Контроль за соблюдением СРП сотрудниками и руководством магазина d. Работа с почтой (распоряжения, рейтинги, отправка отчетов, ответы на запросы и т.д.). Все письма за предыдущий день должны быть прочтены. e. Контроль исполнения еженедельного бюллетеня (выборочно). f. Контроль за соблюдением основных правил мерчандайзинга g. Контроль выполнения KPI показателей в течении рабочего дня и предоставление оперативных отчетов (1С, sms сообщения) h. Контроль внешнего вида персонала. Продавцы, должны быть одеты в соответствии с регламентом Компании (красная футболка, черные брюки, черные туфли). i. Наличие актуального рейтинга личных продаж (ежедневное обновление). j. Обновление рейтинга продавцов k. Проведение утренних собраний

Приём и выкладка товара, введение главной кассы, кассиров. Помощь в управлении управляющему магазином.

Административная работа. Прием и выдача ТМЦ (колеса и диски), ведение складской работы, работа на кассе, прием денежных средств от покупателей, инкассация. Проведение ревизии, сведение остатков.

ООО ЕКиЗ 25.04.2014 – 03.03.2017. Зам. Генерального директора - Охрана предприятия - Снабжение предприятия ТМЦ - Отгрузка и учет готовой продукции - Ведение базы партнеров - Составление графика работы персонала - Ежемесячная отчетность состояния ТМЦ на складах - Закуп ГСМ, расходных материалов, медицинского оборудования - Мониторинг конкурентов

Директор по аренде Выполнение финансового плана; Сдача в аренду торговых площадей, сокращение % свободных площадей; Повышение арендной платы; Подготовка, согласование и подписание договоров аренды помещений, оказания сопутствующих услуг; Согласование и контроль по сдачи в аренду рекламных возможностей; Сопровождение договоров, контроль за соблюдением условий договора; Изучение удовлетворенности арендаторов существующими условиями аренды, подготовка и реализация предложений по улучшению условий аренды; Работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций; Ведение крупных сделок, контроль и помощь в проведении сделок сотрудников отдела; Создание базы потенциальных арендаторов; Маркетинговые исследования рынка аренды жилой недвижимости; Анализ цен и арендных ставок; Подбор и обучение новых сотрудников; Контроль работы отдела; Работа с правоустанавливающими и право удостоверяющими документами арендаторов; Контроль и согласование дизайн-проектов арендаторов; Контроль за работой контрольно-административного отдела (администраторов); Отслеживание поступления платежей и работа с задолженностью; Отчетная деятельность; Осуществление иных полномочий, необходимых для выполнения функций отдела.

Организация и контроль работы магазинов, АЗС. Закупка товаров, работа в программе.. Обучение персонала.

Обеспечение выполнения текущих планов реализации магазина. Обеспечение роста объемов продаж, средней покупки и прибыли; Контроль проведения мероприятий по сокращению и предотвращению потерь в магазине. Обеспечение непрерывности основного процесса торговли в магазине Контроль за соблюдением работниками правил продаж товаров и санитарно-гигиенических требований. Контроль за работой персонала магазина; Контроль движения денежных средств; Контроль за сроками годности и условия хранения товара; Обеспечение надлежащее качество обслуживания покупателей. Формирование заявок на магазин для обеспечения непрерывного наличия всего ассортимента. Корректировка ассортиментой матрицы магазина. Работа с поставщиками.