Резюме «Управляющий магазином» в Челябинске

• Организация работы склада по приему, хранению и отпуску ТМЦ; режим работы склада 365 дн., 24 часа; • Обеспечение сохранности ТМЦ (продукты питания), соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходо-расходных документов; • Организация работы персонала склада; • Ежедневное планирование суточного задания на производство, исходя из остатков продукции и заявок менеджеров (покупатели РФ, Казахстан); • Организация и участие в проведении инвентаризаций ТМЦ; • Ведение установленной отчетности; • Эффективное взаимодействие со всеми службами и подразделениями компании.

Обучение, адаптация персонала, организация и контроль работы сотрудников м-н. Ведение кадровых документов. Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по повышению качества торговли. Личные продажи. оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования Ведение кассовой документации.

Обеспечение беспрерывной работы магазина, Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация; Контроль и обеспечение выполнения планов, ведение статистики анализ роста/падения магазина знание и расширение ассортимента; Проведение инвентаризаций; Контроль исполнения корпоративных стандартов в обслуживании обращений потенциальных покупателей, ведение переговоров с корпоративными клиентами. Организация эффективного сервисного обслуживания, работа с рекламациями, решение спорных вопросов с проблемными клиентами; Поддерживание корпоративной культуры в компании, создание приятного психологического климата в коллективе; Решение вопросов, связанных с контролирующими органами; Отчетность

1. Управление персоналом более 10 человек 2. Организация работы магазина цифровой и бытовой техники для достижения плановых показателей KPI. 3. Разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение продаж и прибыльность магазина 4. Проведения рекламных мероприятий для привлечения клиентов и поднятия продаж. 5. Обеспечение организации учета товарно-материальных ценностей и предоставление отчетности 6. Работа и контроль с кассовыми дисциплинами 7. Ведение документации магазина, составление и отправление отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности 8. Обеспечение установленного режима работы магазина, составление графика работ, распределение работ между персоналом магазина

- Организация и контроль работы кафе;-Руководство персоналом;-Четкое распределение обязанностей среди сотрудников кафе;-Соблюдение стандартов приготовления блюд;-Проведение инвентаризации;-Контроль сроков годности продуктов питания;-Контроль качества обслуживания гостей;-Предотвращение конфликтов посетителей и сотрудников заведения

Организация работы магазина, выполнение плановых показателей, контроль работы персонала, снижение потерь

- Увеличение объемов продаж, выполнение KPI-показателей. - Анализ эффективности работы магазина и подготовка соответствующей отчетности - Поиск и управление персоналом (обучение, контроль исполнения, мотивация, наставничество, развитие) - Обеспечение соблюдения персоналом магазина стандартов обслуживания, кассовой дисциплины - Обеспечение сохранности товара и минимизация потерь магазина - Контроль приема поставок, организация хранения и учета товара - Взаимодействие с контролирующими органами, офисом, администрацией торгового комплекса

Основные обязанности: - планирование бюджета доходов филиала, контроль его исполнения по ключевым показателям - планирование бюджета затрат подчиненного отдела, контроль его исполнения - распределение обязанностей между сотрудниками отдела, контроль исполнения - подбор персонала в подчиненный отдел (подбор, обучение, аттестация) - проведение тренингов по мерчандайзингу для сотрудников розничных подразделений - открытие новых магазинов: поиск помещения, согласование площади с управляющей компанией, заказ оборудования, составление АК и набор товара в соответствии с ней, контроль набора складом товара, составление планограммы выкладки товара, личный контроль открытия магазина - контроль достаточности товара в розничных подразделения, своевременная подсортировка - вторичное ценообразование - контроль товародвижения в филиале - ежемесячный аудит розничных подразделений (в подчинении 50 магазинов), контроль соответствия цен, контроль выставленности продукции в торговый зал, контроль соответствия выкладки товара установленным требованиям компании, оценка работы старших продавцов, контроль правильного оформления ценников, контроль чистоты и порядка в торговом зале и на складе - проверка фото отчетов выкладки товара, предоставление комментариев в магазины, контроль исправлений - взаимодействие с отделами управляющей компании - сбор и анализ информации по спросу, анализ моделей лидеров и аутсайдеров, рекомендации к закупу на следующий сезон с учетом спроса - изучение конкуренции: сбор и анализ информации по основным конкурентам города, анализ структуры ассортимента, ценовой и ассортиментной политики, мониторинг конкурентов - поиск и анализ городов (мест) для открытия новых торговых точек - контроль за работой складского комплекса (своевременное и полное выполнение заказов, подсортировок, контроль за вывозом товара) - организация маркетинговых и рекламных мероприятий (планирование рекламного бюджета в рамках филиала, составление медиапланов, размещение рекламы, проведение локальных рекламных акций, контроль исполнения) - участие в художественных советах: отбор ассортимента для будущих коллекций

Общее руководство работой магазина: обеспечение полноценного торгового процесса. • Подбор персонала, проведение собеседований, обучение персонала. • ведение и контроль документации, работа с контролирующими органами. • взаимодействие с центральным офисом:, ведение финансовой отчётности, заказ товара, приём, анализ продаж. • основная задача: выполнение плана продаж. • работа в торговом зале, взаимодействие с клиентами по вопросам: возврата товара, товарного брака. • Ведение учета рабочего времени, планирование работы персонала (составление графиков, распределение обязанностей, организация деятельности каждого сотрудника, составление табелей) • Проведение инвентаризаций • Кассовая отчетность

Открытие предприятий с "нуля ", отличная администраторская жилка, Работа в туристическом бизнесе, знание глобальных систем бронирования и онлайн, . Коммуникабельность и грамотная речь. Позитивный настрой. Клиентоориентированность. Умение работать в команде. Готовность к обучению

- Руководство командой супервайзеров магазинов (7 человек, 60 магазинов). - Обеспечение целевого уровня продаж в магазинах. - Контроль своевременности и полноты поставок товара в магазины. - Контроль соблюдения стандартов мерчендайзинга и выкладки в соответствии с планограммами. - Проведение мониторинга магазинов конкурентов - Контроль потерь магазинов и работа по их сокращению - Работа с персоналом: Подбор, найм, обучение, постановка задач и контроль выполнения, ротация, корректировка и актуализация штатного расписания. - Решение нештатных ситуаций во вверенных магазинах.

ООО ЕКиЗ 25.04.2014 – 03.03.2017. Зам. Генерального директора - Охрана предприятия - Снабжение предприятия ТМЦ - Отгрузка и учет готовой продукции - Ведение базы партнеров - Составление графика работы персонала - Ежемесячная отчетность состояния ТМЦ на складах - Закуп ГСМ, расходных материалов, медицинского оборудования - Мониторинг конкурентов

▪ Принимал участие в планировании и контроле процесса закупок и продаж: ▪ Вёл переговоры с поставщиками, реализовывал и контролировал договоренности; ▪ Проводил мониторинг конкурентов на предмет: цен, ассортимента, “первых цен”, новых товарных групп, промо-акций, презентаций и прочих условий; ▪ Анализировал продажи, ассортимент товаров, товарные остатки, маржу; ▪ Обеспечивал экономические показатели, в соответствии с планом, вносил предложения по улучшению общих и финансовых показателей отделов; ▪ Решал текущие вопросы с поставщиками и клиентами, возвратом товара; ▪ Нёс ответственность за формирование цен, за формирование и поддержание ассортимента товаров в отделах; ▪ Организовывал работу отделов. ▪ Анализировал, контролировал и обеспечивал бизнес процессы; ▪ Соблюдал стандарты выкладки товара согласно философии компании; ▪ Организовывал промо-акции в отделах; ▪ Обрабатывал рекламации клиентов, работал с конфликтными клиентами; ▪ Лично участвовал в работе отдела в торговом зале; ▪ Планировал рабочее время сотрудников отделов, составлял график работы сотрудников Филиала; ▪ Обеспечивал необходимое количество сотрудников в отделе, проводил собеседования с кандидатами; ▪ Контролировал уровень профессионализма сотрудников отделов; ▪ Формировал позитивное настроение в коллективе отделов; ▪ Контролировал работу мерчендайзеров и промоутеров, представленных поставщиками; ▪ Контролировал работу сотрудников отделов и соблюдения ими графика рабочего времени и времени отдыха; ▪ Выявлял необходимость обучения и планирования тренингов, повышения квалификации сотрудников отделов продаж; ▪ Принимал участие в планирование и организации маркетинговой политики Филиала; ▪ Планировал и отчитывался по маркетинговым активностям отделов; ▪ Участвовал в проведении и организации инвентаризации в Филиале согласно установленному графику

Приём и выкладка товара, введение главной кассы, кассиров. Помощь в управлении управляющему магазином.

В розничной торговле работаю уже 7 лет. Начинал свой путь с компании СпортМастер в должности продавца магазина в 2010г. В 2011 за высокие результаты (показатели) в торговле и успешной сдачи аттестации, был переведён на должность продавца-эксперта. В 2012 был отправлен в Москву в ЦО компании для обучения на вышестоящую должность, отучившись и успешно сдав аттестацию был назначен на должность начальника отдела продаж (тренажеры, оборудование, инвентарь, одежда). В новой должности принимал участие в открытии самого крупного спортивного магазина в Челябинской области Спортмастер Гипер, более 3500 кв.м В подчинении находилось 10 человек, непосредственно вверенного мне отдела. Обязанности: эффективная организация работы отдела, выполнение плана продаж отдела/ товарных групп/ плановых kpi показателей, контроль выполнения перезонирований, мерчандайзинга, предоставление отчетности. На период отпуска директора магазина Назначался ИО, что дало колоссальный опыт управления командой от 40 Чел. Работа с продавцами магазина: обучение, наставничество, разработка и внедрение систем мотивации для сотрудников. Основой хороших результатов в продажах считаю, организовать в коллективе сильную и грамотную команду, которая будет нацелена на результат как личный, так и общий командный. По этому огромное внимание стараюсь уделять именно сотрудникам которые приносят компании прибыль. В 2016 году, был принят в крупную торговую сеть "Modis" на должность директора магазина, 1000 кВ.м. Обязанности: контроль обеспечение бесперебойной работы имеющегося в магазине торгового и программного оборудования, организация и увеличение эффективности работы всех бизнес процессов путём разработки мероприятий увеличивающих эффективность работы, анализ kpi магазина, коучинг и непосредственное обучение персонала, разработка систем мотивации персонала, работа с товарными остатками (более 100 тыс. Единиц), непосредственное взаимодействие с торговым центром (маркетинг, аренда и т.д). О своих достижениях расскажу непосредственно на собеседовании. Профессиональные навыки: продажами занимаюсь уже 7 лет, большой опыт аналитики продаж, организация командной работы коллектива, ведение переговоров с администрацией торговых центров, сильные лидерские качества. Человек я очень целеустремленный и всегда добиваюсь того чего хочу, желание развиваться и достигать целей которые перед тобой стоят считаю одним из наиболее важным для успешного управленца.

Анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей Ведение документации, проведение инвентаризации, составление и отправление отчётов, еженедельное составление аналитических записок Приём и перемещение товара Мерчандайзинг Работа с клиентами, помощь в выборе товара Руководство персоналом магазина, обучение, тренинги Обеспечение выполнения утверждённого плана продаж магазина и показателей KPI

Обязанности: - Открытие и развитие новых филиалов компании (начиная с подбора помещений и заканчивая запуском готовой к работе торговой точки) - Планирование, организация и контроль работы розничной сети - Анализ финансовых показателей, показателей эффективности работы торговых точек (товарооборот, средний чек, конверсия) - Разработка и внедрение стандартов работы и обслуживания, контроль их соблюдения - Подбор, обучение, аттестация и адаптация персонала - Работа с поставщиками услуг и поставщиками товара, заключение договоров - Осуществление закупочной деятельности - Формирование стратегии ценообразования - Разработка, внедрение и анализ эффективности маркетинговых мероприятий - Контроль кассовой дисциплины - Оптимизация затрат - Участие в проведении инвентаризаций - Взаимодействие с контролирующими органами В подчинении 20 человек Достижения: Описаны и внедрены бизнес-процессы, достигнут требуемый уровень ключевых показателей.

Планирование рабочего времени, обучение и мотивация персонала, умение решать конфликтные ситуации, владение пк на уровне уверенного пользователя, знание компьютерной кассы, офисных программ. Приемка, учет, вывеска товара. Подготовка магазина к инвентаризации и участие в проведении. Проведение собеседований. Трудоустройство персонала. Составление графика работы, табеля учета заработной платы. Мерчендайзинг. Открытие магазина с нуля.

1) и анализ деятельности магазина: a) анализ статистических данных о продажах; b) Планированиеежедневные, еженедельные/ежемесячные отчеты по результатам деятельности; c) еженедельеное/ежемесячное планирование; d) сбор внешней информации (от покупателей, продавцов и т.д.) и доведение ее до руководства; e) мониторинг конкурентов, составление сравнительного анализа; f) анализ эффективности проведения акций по стимулированию сбыта текущий и по результатам работы; 1) Контроль и организация работ, связанных с товарооборотом: a) организация приемки и возврата товара, предпродажной подготовки (проверка на брак, установка магнитных датчиков); b) оформление ценников в соответствии со стандартами; c) работа с браком; d) контроль за выкладкой товара в торговом зале и на складе с соблюдением установленных правил мерчендайзинга; e) своевременная подсортировка товара в торговом зале; f) проведение инвентаризаций; g) проведение переоценок; h) работа с персоналом по вопросам предотвращения недостач; i) оформление соответствующей документации. 2) Организация процесса продаж: a) контроль подготовки торгового зала к работе утром и в течение рабочего дня; b) контроль работы продавцов-консультантов с покупателями на a) предмет соответствия стандартам компании; b) оценка работы персонала; c) выполнение работы администраторов, продавцови по необходимости; d) работа с претензиями, возвратами, разрешение конфликтов; e) решение возникающих вопросов с администрацией торгового комплекса; f) выполнение распоряжений вышестоящего руководства. 2) Кассовая дисциплина: a) открытие кассовой смены, ежедневный отчет по продажам; b) контроль оформления кассовой отчетности, накладных и т.д.; c) контроль движения денежных средств в кассе магазина; d) инкассация; e) знание операций по кассе (при необходимости заменять кассира); f) закрытие кассовой смены; g) отправка документов в центральный офис по установленному графику. 3) Взаимодействие с контролирующими органами: a) контроль наличия всех необходимых документов в магазине для прохождения возможных проверок пожарной инспекции, налоговой службы, торговой инспекции, трудовой инспекции или СЭС; a) соблюдение графика инструктажа персонала по правилам безопасности. 2) Ведение кадрового делопроизводства в соответствии с установленным законодательством: a) прием/увольнение сотрудников, b) поиск/рассмотрение новых кандидатур, c) контроль обучения стажеров; a) распределение должностных обязанностей среди администраторов, продавцов-консультантов, контроль их выполнения; b) контроль соблюдения внутреннего распорядка подчиненными; c) разрешение конфликтов; d) проведение ежедневных (для смены) собраний для определения целей нового трудового дня, создания настроения и прочее; e) проведение общих еженедельных собраний с собраний для оглашения результатов работы магазина, распоряжений вышестоящего руководства, дополнительного обучения персонала; f) ведение кадровой документации, составление графиков и табеля рабочего времени. 2) Материально - техническое обеспечение: a) соблюдение установленного режима работы магазина, постановка/снятие пожарно-охранной сигнализации; b) организация, контроль и обеспечение соблюдения чистоты и порядка на территории магазина (при необходимости косметический ремонт); c) подсортировка товара, ведение склада; состояние ценников; d) соблюдение требований «Закона о защите прав потребителя» и других нормативных документов, регулирующих деятельность в сфере розничной торговли.

- организация и контроль торгового процесса, согласно стандартам компании; - контроль выполнения основных плановых показателей, проведение мероприятий по их увеличению, отчетность; - прием товара, инвентаризации; - контроль проведение плановых акций, работа с клиентской базой, используя систему CRM; - личные продажи, прием и наставничество новых сотрудников и др.

- Руководство вверенными торговыми точками: постановка задач персоналу, контроль, обучение, мотивация в рамках принятых подходов для выполнения плана продаж и соблюдения корпоративных стандартов и требуемого уровня сервисного обслуживания; - аудит вверенных торговых точек; - Контроль за выходом сотрудников на работу: разработка и ведение графика выхода на работу; - Обеспечение выполнения плана продаж, работа с показателями магазина, увеличение товарооборота, анализ продаж; - Отслеживание товарных остатков в салоне согласно, аналитики и покупательского спроса; - Мерчандайзинг; - Подготовка и проведение инвентаризации; - Обеспечение выполнения плана продаж, работа с показателями магазина (емкость, конверсия, ср.чек, ТО), увеличение товарооборота, анализ продаж.